“疾控中心这种专业和热情的服务让我深感温暖,也使我对襄阳这座城市的好感度大大提升。”“七一”建党节来临之际,襄阳市12345热线转来1封感谢信,信中以热情洋溢的文字对襄阳市疾控中心预防接种医师热心服务表达了真诚的感谢。
原来,来信人龙女士计划近期来襄阳出差,因前期在武汉市接种了3针某品牌的狂犬病疫苗,在襄阳出差期间需接种后续针次,于是在6月25日通过12345信箱致信咨询在襄阳哪个接种门诊能够接种该品牌的狂犬病疫苗。
收到来信后,市疾控中心预防接种医师陈勇马上通过疫苗管理系统检索市区内龙女士所需品牌疫苗的库存情况。由于襄阳市使用这种疫苗的接种门诊不多,为了确保龙女士“只用跑一趟”就能够顺利接种,陈勇随即向龙女士致电了解其来襄的具体时间,告知龙女士7月来襄时樊城区汉江街社区卫生服务中心该品牌疫苗库存比较充足,将该接种门诊的地址等有关信息一并提供给了龙女士,并耐心地给出了专业的接种建议。同时,陈勇还将个人电话留给了龙女士,以方便直接联系解决实际困难。
“此次经历让我对襄阳有了更深入的了解,我发现襄阳不仅有着丰富的历史文化底蕴,还拥有如此高效、专业的公共服务体系。我相信,在未来的日子里,襄阳一定会发展得更加美好,成为更多人心目中的理想之城。”一通简单的热线电话,让身外地的龙女士感受到襄阳这座城市的温暖,也让这座她还未曾踏足的城市在心中留下了美好的印象。陈勇表示,“没想到一个简单的咨询电话,群众却给予了这么高的评价”。对于老党员陈勇来说,这是来自群众最高的认可,也是他收到的最暖心的建党节礼物。
下一步,襄阳市疾控中心将以此为契机,把此次服务群众的细节做法纳入“支部主题党日”民主议事学习讨论环节,组织各党支部深入开展“我为群众办实事”大讨论,教育引导党员干部始终牢记“为民服务无小事”,时时事事设身处地想群众所想、急群众所急。进一步加强作风建设,优化办事服务流程,打通服务群众的“最后一米”,以更加细心、暖心、贴心的公共卫生服务,更好地助力襄阳都市圈高质量发展。